Primeiramente, quem compra seu produto frequentemente, tende a estar satisfeito com sua marca e há maior probabilidade de experimentar novos produtos. Ainda, eles se tornam embaixadores da sua marca, ou seja, defendem ela com argumentos construtivos. A maioria das pessoas são influenciadas por opiniões, e ter embaixadores é uma estratégia que vale ouro. E fidelizar clientes aumenta a lucratividade da sua empresa, pois a manutenção envolve menos custos que a aquisição.

Como fazer isso?

Entender que sua marca precisa tocar no coração do seu cliente, é o primeiro passo para a fidelização, além de: oferecer uma experiência exclusiva, ter um atendimento ao cliente de qualidade, transparência e flexibilidade durante a negociação, programas de fidelidade com benefícios exclusivos e a criação de um sentimento de pertencimento. Entendendo e aplicando isso, o seu negócio tende a expandir cada vez mais e o sentimento positivo do consumidor pela sua marca, tende a aumentar.

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2- Tenha um networking. Quanto mais pessoas você tiver em seu círculo social, maiores serão as chances de te conhecerem e maior será a abertura de portas no ramo profissional.

3- Tenha uma boa aparência. Barba, cabelo e sobrancelhas em dia, assim como roupas bem passadas são essenciais para demonstrar às pessoas credibilidade.

4- Conecte-se. Utilize as redes sociais da maneira correta, buscando novas oportunidades e também compartilhando seu lifestyle, mas cuidado com suas publicações.

5- Seja educado! Ser gentil gera confiança e faz as pessoas valorizarem você. Um bom dia é sempre bem vindo, não é mesmo?

Utilizando essas dicas, você já dará um up na sua imagem e a longo prazo terá sucesso!

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Para responder essa questão, vamos compreender o seguinte exemplo: Apple x Samsung. As duas marcas são concorrentes no setor de tecnologia, fazendo o target ter uma percepção de valor diferente entre elas. Há quem ame e seja consumidor assíduo da Apple e não compre de jeito algum um Samsung e vice versa. O preço, o sistema operacional – IOS e Android – as funcionalidades do aparelho, o estilo de vida do consumidor, suas necessidades e o emocional são possíveis motivos das escolhas dos consumidores.

Fatores

Os três principais fatores que farão com que o consumidor escolha a sua marca ao invés da concorrente, são: a sua influência no mercado, o valor percebido da sua marca e produto e, a lealdade que possuem com você. 

O tempo que você está posicionado no mercado bem como as suas parcerias com outras marcas e influenciadores, fazem a sua autoridade aumentar. O poder que o consumidor sente ao obter um produto que poucas pessoas tem e um certo apego emocional que o faz lembrar de algo positivo que envolve a sua marca, fazem ela ter um alto valor percebido. Já a lealdade deve ser medida de acordo com a frequência e pelas razões no qual o consumidor lhe procura, pois algumas vezes podem ser pela falta do produto no concorrente.

Brand Equity e a sua empresa

Com isso, entendemos que o valor de marca é um passo a passo. Compreender e estudar a fundo as suas forças e fraquezas, oportunidades e ameaças, bem como possuir um diferencial de mercado bem estruturado, estar nas principais mídias online e offline, trazer humanidade para a sua marca e construir um relacionamento com o seu target, são os pontos importantes e cruciais para obter sucesso em um mundo globalizado, onde marcas que tocam o coração ganham de 10 a 0. 

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Em 2018, a marca começou de fato com o nome Above, os produtos começaram a circular no mercado e, devido ao bom resultado, resolveram ampliar o portfólio e lançar novos produtos. Isso tudo ocorreu devido ao impulsionamento de publicidades nos comerciais do canal SBT.

Em 2019, a marca consolidou-se, vendendo para todo o território nacional e participando de publicidades em diversos canais, além de ser o primeiro ano patrocinando um reality show – A Fazenda – o que deu ainda mais visibilidade para a marca.

Em 2020, ocorreu a expansão, onde a marca ganhou visibilidade em territórios internacionais. Fez parcerias com influencers, patrocinou lives, realitys e outros projetos. E, nesse mesmo ano, lançaram seu primeiro e-commerce.

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O produto era vendido solto e sem marcações, por isso, depois de um tempo viram a necessidade de diferenciar o produto, diante de tantas opções. Então, utilizaram selos vermelhos, e depois investiram em embalagens feitas de papelão, com os selos. Pouco mais de 20 anos depois, incorporaram outras empresas com produtos como: Sapólio e outras marcas que também vendiam lãs de aço. E depois, reformularam a embalagem para a que é conhecida hoje – plástica com seis unidades.

A marca ficou bem conhecida após uma campanha feita por Washington Olivetto e Francesc Petit. O case que tinha Carlos Moreno, como personagem, alavancou as vendas e a marca resolveu ampliar o portfólio, no mesmo ano, lançando um Limpa Limo, e outros produtos nos anos seguintes.